kc99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও পরিসর

আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — যা আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পরিচয়পত্রের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন: bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পাতা ও সেগুলোতে কাটানো সময়
• রেফারার URL
• সেশন কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণ

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

kc99 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতি

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা উন্নত করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই — কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সেবায় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাড়া দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার অনুমতিক্রমে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য জানানো

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

kc99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা বিনাশ থেকে রক্ষা পায়।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ নিরাপদ সকেট লেয়ার (SSL) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সাদাপাঠ্য আকারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• ফায়ারওয়াল ও নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার অবকাঠামো বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে দুর্বলতা পরীক্ষার জন্য অডিট করা হয়।

৩.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kc99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার সেবার সাথে কাজ করি। প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয় এবং তা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে গেম প্রদানকারী, সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান ও অ্যানালিটিক্স প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রেও আমরা আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বনিম্ন তথ্যই প্রকাশ করব।

৫ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

kc99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে সংশ্লিষ্ট তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা বার্তার আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন।

৬.৫ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। আমরা আপনার আপত্তি বিবেচনা করে যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

৭ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

kc99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইয়ের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের মনে হয়, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনার পরিচিত কোনো নাবালক যদি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বলে আপনার কাছে তথ্য থাকে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৮ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা বাংলাদেশের বাইরে তথ্য প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে এবং শিল্পমানের চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

৯ এই নীতির পরিবর্তন

kc99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি এই পাতাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন।

১০ অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

১০.১ তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাইরের সাইটগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য kc99 দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই সাইটগুলো পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১০.২ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

আমাদের সিস্টেমে কোনো ডেটা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। যদি লঙ্ঘনটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে উচ্চ ঝুঁকিতে ফেলে, আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাব এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থার বিষয়ে অবহিত করব।

১০.৩ ফেয়ার প্লে ও নিরাপত্তা

kc99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে এবং যেকোনো অসদাচরণ প্রতিরোধ করতে আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে পারি। এই পর্যবেক্ষণ সমস্ত ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্যই করা হয়।